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ED ECCO COSA E’ SUCCESSO, CHI C'ERA E DI COSA SI È PARLATO ALL’EVENTO "COMUNICARE IL SALENTO" SEMINARI DI MANAGEMENT
RICETTIVO ORGANIZZATO DA FORMAPULIA.

I SEMINARI SI SONO TENUTI IN PRESTIGIOSE STRUTTURE RICETTIVE DEL TERRITORIO ADERENTI AL MARCHIO D’AREA SALENTO D’AMARE

Periodo Maggio - Giugno 2009

In una magica atmosfera offerta dalle strutture ricettive aderenti al Marchio d’Area Salento d’Amare, quali Masseria Torre Nova a Nardò, Tenuta Cento Porte a Giurdignano, Gallipoli Resort a Gallipoli, San Giorgio Resort a Cutrofiano e Gran Hotel Tiziano e dei Congressi a Lecce, FormApulia ha organizzato l’evento “Comunicare il Salento”, promosso dall’Assessorato al Turismo della Provincia di Lecce.
Evento importante e innovativo, ricco di idee e proposte e valorizzato da un formato accattivante, che è stato luogo d'incontro per tutto lo sfaccettato mondo dell'ospitalità .
Il parterre è stato di quelli eccellenti, costituito dai Sindaci dei vari Comuni location dei seminari, da rappresentanti di strutture ricettive quali Vestas Hotels & Resort, Palace & Palace, Tramonti Service, Serra degli Alimini 1, da General manager di strutture alberghiere, quali Hotel Albania, Grand Hotel Mediterraneo, Sairon Club Village, Hotel Palazzo Papaleo, Hotel a Due Passi dal Pizzo, Hotel Le due Corti, Hotel Palazzo Baldi, Hotel Il Tabacchificio, Masseria Bandino, Masseria Pagani, Sanlu Hotel, da tour operators ed agenzie viaggio, da operatori del settore turistico- ricettivo, da consulenti del settore e da una significativa presenza di rappresentanti di B&B.

La presenza e il saluto delle istituzioni del territorio, che ci hanno accolto con attenzione, elogiando l’iniziativa innovativa sia per l’impostazione itinerante dei seminari sia per l’importanza pienamente condivisa della tematica “ospitalità” e della” professionalità” delle risorse dedicate, ha dato maggiore significatività all’evento.
L’obiettivo, pienamente raggiunto, è stato quello di offrire agli operatori e professionisti del settore turistico-ricettivo aderenti al Marchio d’Area Salento d’Amare e anche alle altre aziende del territorio, l’opportunità di confrontarsi e raccogliere indicazioni dai maggiori esperti di livello nazionale, che si sono susseguiti nei vari seminari su "Comunicare il Salento", tema estremamente ambizioso e accattivante, che coinvolge le prospettive future, gli ambiti fondamentali, i mercati d'espansione e gli sbocchi di un settore complesso e in divenire come quello del turismo del territorio salentino.
Pensato non come semplice incontro, ma come momento di
comunicazione, capace di creare relazioni e connessioni tra gli
attori del settore dell'ospitalità, questo evento ha fissato le coordinate di un nuovo modo di esprimere e trasmettere i "plus", che costituiscono le eccellenze del settore e i temi più importanti a essi collegati.
I temi
Le sfide, che oggi gli imprenditori turistici ed amministratori hanno di fronte a sé sono quelle di promuovere, destagionalizzare, incrementare le vendite attraverso una maggiore articolazione dell'offerta, promuovendo azioni di comunicazione per attrarre nuovi segmenti di domanda, mettere a punto strumenti per generare business e avere positive ricadute sociali grazie al turismo.
In uno scenario così fortemente dinamico e competitivo la professionalità delle risorse umane riveste un ruolo strategico sia dal punto di vista sociale, ma anche economico.
La formazione è, quindi, uno dei temi fondamentali per il successo di un Turismo di Qualità.

Il programma dei Seminari
• TECNICHE DI ACCOGLIENZA TURISTICA E CUSTOMER SATISFACTION
Alberto Camandona - Luiss Hospitality Management - Roma

• MARKETING TERRITORIALE: COME COMUNICARE E VALORIZZARE IL TERRITORIO SALENTO
Antonio Rizzo - Assessorato MKT Territoriale e Politiche per il Turismo della Provincia di Lecce

• L’ARTE DELLA VENDITA E IL REVENUE MANAGEMENT
Mario Villani – Università di Torino

• IL MARKETING DEL SETTORE ALBERGHIERO
Giorgio Bianchi - General Manager R&D Hospitality - MILANO

• REATIVITA’ ED INNOVAZIONE NELLA COSTRUZIONE DI OFFERTE E PACCHETTI TURISTICI E GLI STRUMENTI SU COME COSTRUIRE UN SITO INTERNET DI SUCCESSO
Filippo Cervi - General Manager Vortal Consulting - Como

• ’INDUSTRIA DELL’OSPITALITA’
Johanna Fragano - Presidente European Hotel Managers Association

Moderatore: Bice Fiore – Esperta di formazione manageriale - Amministratore Unico di Formapulia

L’evento
Introdotto da Bice Fiore, quale Amministratore Unico di FormApulia, articolato in seminari itineranti, ha prodotto e mobilitato l'attenzione di operatori del settore, imprenditori ed enti pubblici dediti al turismo. Tutti gli intervenuti hanno seguito con partecipazione, dando vita a più riprese, con i loro interventi, ad un fertile e appassionante dibattito e approfondendo, attraverso i contributi dei diversi protagonisti che si sono avvicendati sul palco, diversi temi riguardanti tre ambiti fondamentali: le dinamiche imprenditoriali del settore, la qualificazione dell'ospitalità, la valutazione dei più innovativi "valori aggiunti" per l'industria dell'accoglienza.

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